FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der Kleidera. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie dennoch keine passende Antwort finden, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!

Bestellungen & Produkte

F1: Wo werden die Produkte von Kleidera entworfen und hergestellt? Alle unsere Produkte werden in Deutschland entworfen – mit Fokus auf minimalistisches Design und hohen Tragekomfort. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen, die ethisch und nachhaltig produzieren.

F2: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Wählen Sie einfach Ihr Lieblingsprodukt, die passende Größe und Farbe aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und folgen Sie dem Bestellprozess. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

F3: Werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein? Ja! Beliebte Produkte werden regelmäßig nachproduziert. Auf der jeweiligen Produktseite können Sie sich für eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anmelden.

Zahlung

F4: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren sichere Zahlungen mit folgenden Kredit- und Debitkarten:

Visa
MasterCard
American Express
Maestro
JCB
Discover

F5: Ist meine Zahlung sicher? Ja, selbstverständlich. Unser Checkout ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt, und alle Zahlungen werden sicher über unsere Zahlungspartner abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Versand & Lieferung

F6: Wohin liefert Kleidera? Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Informationen finden Sie in unserer VERSANDRICHTLINIE

F7: Wie lange dauert die Lieferung? Die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt 2–5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

F8: Wie hoch sind die Versandkosten? Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen vollständig kostenlos.

Rückgabe & Rückerstattung

F9: Kann ich einen Artikel zurücksenden? Ja – Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverfolgung sein. Alle Details finden Sie in unserer RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE .

F10: Wie starte ich eine Rücksendung? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@kleidera.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen zu.

F11: Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Größen & Pflege

F12: Wie finde ich die richtige Größe? Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne bei der Auswahl der passenden Größe.

F13: Wie pflege ich meine Kleidera-Produkte richtig? Damit Ihre Kleidung lange schön bleibt, empfehlen wir:

Kaltwäsche (max. 30°C)
Vor dem Waschen auf links drehen
Nicht im Trockner trocknen
Bei niedriger Temperatur bügeln

Kundensupport

F14: Wie kann ich Kleidera kontaktieren? Unser Support-Team erreichen Sie unter:

E-Mail: info@kleidera.com
Telefon: +49 40354424
Anschrift: Auf der Bojewiese 17, 21033 Hamburg, Deutschland

Unser Kundenservice ist erreichbar Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CET). Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.